Política de Reembolsos, Devoluciones e Intercambios
En Café Los Alfonso™ creemos que cada producto que entregamos forma parte de una experiencia. Cuidamos cada detalle para ofrecer calidad, frescura y consistencia. Si algo no cumple con lo esperado, estamos aquí para atenderle con atención y criterio.

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Reembolsos
Cada caso es revisado de manera individual. Cuando una situación lo amerita, podemos ofrecer un reembolso parcial o total, crédito en tienda o una alternativa que consideremos justa y apropiada. Puede devolver su producto para obtener un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha del recibo de su paquete. No aceptaremos devoluciones para reembolso luego de este plazo.
 

Intercambios
No se realizarán intercambios de café o productos perecederos.
 

Café en grano y molido
Nuestro café es cuidadosamente seleccionado y preparado. Por su naturaleza perecedera, no aceptamos devoluciones una vez entregados. 

Sin embargo, si existe algún inconveniente con la calidad o el pedido, lo evaluaremos personalmente para ofrecer una solución adecuada. Si una devolución es aprobada usted será responsable de los costos por manejo y envío.  

 

Productos de mercancía
Por razones de calidad y manejo del producto, todas las ventas de productos de mercancía son finales.

 

Devoluciones de pedidos en línea
Las devoluciones de compras en línea, cuando procedan y sean aprobadas previamente, se gestionarán mediante envío postal. 

 

Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada a pedidos o productos, puedes escribirnos a:
 

📧 cafelosalfonso@gmail.com

🕒 Lunes a viernes | 7:00 a. m. – 4:00 p. m.